Конрад хилтон история успеха высказывания.  Конрад Хилтон - один из величайших людей, изменивших свою жизнь

Семья Конрада Хилтона

Дочь - Франческа.

03.01.1979

Конрад Хилтон
Conrad Nicholson Hilton

Американский Предприниматель

Основатель сети отелей Hilton

Американский предприниматель. Основатель сети отелей Hilton.

Конрад Николсон Хилтон родился 25 декабря 1887 года в городе Сан-Антонио, США. Мальчик вырос в семье управляющего бакалейным магазином. После окончания колледжа в 1908 году поступил в институт, где получил профессию горного инженера. Вернувшись домой, Конрад помогал отцу в магазине, а когда последнего выбрали депутатом, являлся его помощником.

С началом Первой мировой войны Хилтон ушел добровольцем на фронт. После демобилизации в 1918 году начал самостоятельную жизнь. Занятие бизнесом стало основным его интересом. Вскоре создал банк, который прогорел. Далее, Хилтон предпринимал еще несколько попыток создания банков, но безуспешно.

Случайно в 1919 году приехал в маленький городок Сиско, штат Техас, где остановился в отеле «Mobley», более напоминавшем ночлежку. Некоторые наблюдения подтолкнули Хилтона на мысль заняться гостиничным бизнесом, и Конрад решил купить данный отель.

Уже в течение года Конрад заставил зарабатывать каждый метр своего отеля, увеличив число спальных мест и расположив при входе стеклянные витрины с необходимыми мелочами: газетами, журналами, бритвенными лезвиями, зубными щетками и прочим. Новый бизнес Хилтона пошел успешно. Всего через год приобрел еще три отеля, а в 1925 году состоялось открытие «Dallas Hilton», первого собственного отеля Конрада.

Вскоре Хилтон стал получать приглашения со всего Техаса на строительство и управление гостиницами. Дальше его состояние уже росло с прогрессией один отель в год. Империя расширялась, и Конраду даже удалось с минимальными потерями пройти через Великий Кризис 1930-х годов. В этот период предприниматель научился поддерживать свой бизнес в период экономической нестабильности, и вскоре отели с его именем можно было встретить по всей стране. Хилтон не только строил свои, но и постепенно перекупал отели конкурентов.

В 1946 году учреждена корпорация «Hilton Hotels». Эта гостиничная сеть стала крупнейшей на территории США, а обороты корпорации выросли настолько, что в 1949 году Конрад смог купить самый фешенебельный отель Нью-Йорка «Waldorf-Astoria», осуществив свою давнюю мечту. В том же году открылся первый отель за пределами Америки в Пуэрто-Рико.

В результате, к 1960-м годам «Hilton Hotels» стала самой технологичной сетью отелей во всем мире, насчитывающей около ста гостиниц по всему миру, продолжая при этом развиваться, а сам Конрад завоевал звание мультимиллионера.

В 1966 году, в возрасте 78 лет, Конрад отошел от управления корпорацией, передав президентский пост сыну Баррону, но до последнего дня оставался председателем совета директоров. «На пенсии» занялся благотворительностью, а еще любил выступать перед студентами. Также Хилтон организовал католический фонд своего имени и обеспечивал колледж отельного и ресторанного управления в университете Хьюстона.

Умер знаменитый отелье, маэстро гостиничного бизнеса, Конрад Хилтон 3 января 1979 года в городе Санта-Моника, США. Похороны прошли в тихом, семейном кругу.

Бизнесмен оставил после себя не только огромное состояние. Хилтон вывел гостиничный бизнес на абсолютно новую ступень развития, а его начинания ныне стали мировыми стандартами. Именно Конрад первым ввел систему градации отелей по «звездному» типу и понятие «стандартный набор услуг», единый по всем отелям компании, и первым открыл практику торговли в холлах отелей вещами первой необходимости, разработал систему скидок.

Семья Конрада Хилтона

Первая жена - Мэри Бэррон (свадьба в 1926 году).
Три сына - Николас, Баррон и Эрик.

Вторая жена - Жа Жа Габор (свадьба в 1942 году), актриса.
Дочь - Франческа.

Третья жена - Мари Франциска Келли (свадьба в 1976 году).

Конрад Николсон Хилтон (Conrad Nicholson Hilton; 1887 - 1979) - американский предприниматель и инвестор. Основатель компании Hilton - всемирной сети отелей.

Хилтон родился 25 декабря 1887 года в городе Сан-Антонио, штат Нью-Мексико, США. Его отец Август Хальворсен «Гус» Хилтон был иммигрантом из Норвегии и имел свой продуктовый магазин, а мать - Мари Женевьев была из набожной католической американской семьи немецкого происхождения. Хилтон был седьмым ребенком в их семье.

Хилтон обучался в Военном институте Нью-Мексико (New Mexico Military Institute), в Коледже Св. Михаила (ныне Колледж Санта-Фе), и школе Нью-Мексико, ныне Нью-Мексико Тех (New Mexico Tech). Он был членом международного братства Tau Kappa Epsilon. Когда ему исполнилось 21 год, он взял на себя ответственность за магазин своего отца, но очень быстро разочаровался из-за монотонности бизнеса. В это время он развивал свои предпринимательские навыки. В поисках новых возможностей Хилтон вступил в республиканскую партию и был избран в первый законодательный орган штата Нью-Мексико в 1912 году, когда территория стала официальным штатом США. Он отслужил два срока прежде чем оставить политику. Во время Первой мировой войны Хилтон служил в армии США. Послужив два года, он был отправлен домой, по причине смерти отца.

Мать Хилтона, будучи воспитанной в канонах католической церкви, привила Конраду любовь к молитве, во всякий раз, когда он был чем то обеспокоен или встревожен: будь-то расстройство от детской утраты любимого пони, либо серьезных денежных убытков во время Великой депрессии . Его мать непрерывно напоминала ему, что молитва является лучшим видом инвестиций, которые он когда-либо будет осуществлять.

Первым приобретением Хилтона стал отель Mobley с 40 комнатами в городе Сиско, штат Техас, куда он приехал во время нефтяного бума для открытия своего банка. Но его план по вложению средств в банк в нефтяном быстрорастущем городе провалился и именно тогда он остановился в отеле Mobley. Здесь он увидел потенциал данного учреждения и купив его немедленно начал ремонт. Он видел где именно были допущены ошибки в управлении отелем и немедленно стал исправлять ситуацию, повышая эффективность. В скором времени в отеле появились ресторан и зал для танцев, а также нововведение Хилтона, не встречавшееся ранее ни в одном отеле, газетный киоск, расположенный в фойе гостиницы. Все его усилия были направлены на удовлетворение нужд клиента. Хилтон считал, что персонал отеля является ответственным за счастье и комфорт каждого гостя.

В течении года инвестиции Конрада полностью окупились, поэтому он продолжил скупать отели по всему Техасу. На доходы компании он купил отель Melba в городе Форт Уорт и отель Waldorf в городе Далласе. В 1925 году Хилтон арендовал землю в Далласе и построил свой первый высотный отель Dallas Hilton стоивший ему 1 млн. $. С этого момента Хилтон поставил, и надо сказать успешно справлялся, с задачей, строить отель каждый год. За Даллас Хилтон последовали Абилином Хилтон в 1927 году, Уэйко Хилтон в 1928 году, и Эль-Пасо Хилтон в 1930 году. Свой первый отель, расположенный за пределами штата Техас, Хилтон построил в 1939 году в городе Альбукерке, штат Нью-Мексико, известный как отель Andaluz. Во время Великой депрессии Хилтон потерял несколько своих гостиницы и был на грани банкротства. Новые хозяева предложили ему выкупить отели и оставили его на должности менеджера. Со временем Хилтон выкупил свои отели и продолжил строить новые. В 1946 году он основал компанию Hilton Hotels Corporation, реорганизованную в Hilton International Company в 1948 году.

В 50-60-х г.г. международное расширение отелей Хилтон продолжалось семимильными шагами. Компания Хилтона была первой в мире международной гостиничной сетью. Хилтону принадлежали отель Mayflower в Вашингтоне, отель Palmer House в Чикаго, отель Plaza в Нью-Йорке, а также самый фешенебельный отель Нью-Йорка Waldorf-Astoria, о покупке которого Конрад мечтал очень долго. В 1954 году он купил сеть отелей компании Statler и переименовал их в Хилтон.

Первый заграничный отель Хилтон появился в городе Мадрид в Испании в 1948 году, после чего и была создана Hilton Hotels International company. Он продолжал развивать оба направления как внутреннее, так и заграничное. В конечном счете он имел 185 отелей на территории США и 75 заграничных отелей.

Конрад Хилтон умер 3 января 1979 года в возрасте 91 года и был похоронен на католическом кладбище Calvary Hill в городе Даллас штат Техас. Большую часть своего состояния он оставил Фонду Конрада Н. Хилтона, который был учрежден им в 1944 году в благотворительных целях.

Добавить в закладки

Добавить комментарии

Одна из женщин, у которой Элизабет Тейлор увела мужа, сказала, что понимает поступок супруга, ведь устоять перед голливудской красавицей непросто. И действительно, актриса разбила не одно мужское сердце, а её любвеобильность вылилась в восемь замужеств. Впервые Тейлор надела обручальное кольцо, когда ей было всего 18, последний брак кинодивы был заключён в 59 лет. Кого любила легендарная Лиз, АиФ.ru вспоминает супругов актрисы.

№ 1 Конрад Николсон Хилтон-младший

Свадьба Элизабет Тейлор и Конрада Николсона Хилтона-младшего. Фото: www.globallookpress.com

Первый брак Элизабет Тейлор не выдержал и года. Сына основателя сети отелей «Хилтон» Конрада актриса встретила в одном из ночных клубов. Спустя четыре месяца 18-летняя Лиз и 23-летний Ники решили связать себя узами брака. Это событие отмечало 700 гостей! Автором подвенечного платья невесты стала дизайнер Хелен Роуз , которая позже создала свадебный наряд для княгини Монако — Грейс Келли . Всё начиналось очень красиво, однако уже во время медового месяца Элизабет поняла, что выбрала в мужья очень легкомысленного мужчину, который к тому же страдал наркотической и алкогольной зависимостями. Последней каплей терпения Тейлор стало рукоприкладство Хилтона-младшего. Находясь в нетрезвом состоянии, Конрад поднял руку на жену, в результате сильного удара у женщины произошёл выкидыш.

1 февраля 1951 актриса официально развелась и стала свободной женщиной, которой достался солидный пакет акций корпорации «Хилтон» и многочисленные подарки бывшего супруга.

№ 2 Майкл Уайлдинг

Элизабет Тейлор и Майкл Уайлдинг. Фото: www.globallookpress.com

Второй брак кинодивы был намного удачней первого. Избранником Тейлор стал известный актёр Майкл Уайлдинг , с которым она познакомилась на съёмках в Англии. Майкл сильно отличался от Хилтона: старше Лиз на 20 лет, рассудительный и мужественный. Но все его положительные качества омрачались одним обстоятельством — он был женат. Любую другую женщину этот факт мог бы остановить, но только не Элизабет. Актриса получила для возлюбленного выгодный контракт в Голливуде и увезла его в Америку. 21 февраля 1952 года пара поженилась, на этот раз торжество было скромным. В браке с Майклом Лиз родила двух сыновей. Поначалу она неплохо совмещала роль матери и жены со съёмками, но постепенно, сами того не замечая, супруги начали всё больше отдаляться друг от друга. К тому же Майкл, в отличие от Элизабет, стал меньше интересоваться собственной карьерой. Пока Тейлор активно снималась, он отказывался от хороших ролей. Естественно, королеве Голливуда хотелось видеть рядом с собой немного другого мужчину, поэтому через пять лет после свадьбы она решила расторгнуть свой брак с Уайлдингом. Лиз не колебалась в принятии этого решения, ведь к тому моменту у неё уже был роман с успешным продюсером.

№ 3 Майк Тодд

Элизабет Тейлор и Майк Тодд. Фото: www.globallookpress.com

Разведясь в очередной раз, Элизабет Тейлор толком не успела насладиться свободой, поскольку уже через три дня она стала женой продюсера Майка Тодда . Этот союз подарил актрисе не только сильные чувства, но и много ярких ролей, ведь её избранник имел связи в Голливуде. В 1957 Элизабет родила от Майка дочь. Тейлор так сильно любила мужа, что приняла ради него иудаизм. У третьего брака звезды были все шансы стать последним, если бы не страшная авиакатастрофа. 22 марта 1958 года Тодд отправился в Нью-Йорк на своём самолёте, названном в честь жены «Счастливая Лиз», и разбился. Актриса должна была лететь вместе с супругом, но осталась дома из-за болезни. Потеря любимого человека стала сильным ударом для неё — пытаясь забыть прошлое, Тейлор пристрастилась к алкоголю.

№ 4 Эдди Фишер

Элизабет Тейлор и Эдди Фишер. Фото: www.globallookpress.com

Пережить смерть супруга Лиз помог лучший друг покойного, который к тому же был свидетелем на бракосочетании пары, певец Эдди Фишер . Он так старательно помогал Тейлор справиться с депрессией, что вскоре их отношения из приятельских переросли в любовные. Ради актрисы Фишер оставил свою супругу Дебби Рейноль , которая к тому моменту родила ему двоих детей. В четвёртый раз Элизабет пошла под венец 12 марта 1959 года в Лас-Вегасе. Новые отношения кинодивы вызвали бурю негодования в обществе, из объекта всеобщего обожания она превратилась в настоящую разрушительницу семей. Фишер поддерживал любимую, дарил дорогие подарки и тщательно следил за её здоровьем. Благодаря ему Тейлор смогла справиться с депрессией, продолжила активно сниматься и даже получила своего первого «Оскара» за роль в фильме «Баттерфилд, 8». Пара не могла иметь совместных детей, поэтому они решили взять ребёнка из детдома. Но к моменту, когда все формальности были почти улажены, семейную идиллию нарушил актёр Ричард Бёртон, с которым звезда встретилась на съёмочной площадке фильма «Клеопатра». В марте 1964 года брак Лиз и Эдди прекратил своё существование.

№ 5 Ричард Бёртон

Элизабет Тейлор и Ричард Бёртон. Фото: www.globallookpress.com

Для того чтобы в пятый раз выйти замуж, Элизабет снова пришлось разрушить семью. Чувства между Тейлор и её партнёром по фильму «Клеопатра» Ричардом Бёртоном были так сильны, что вскоре вся съёмочная группа и жена актёра, сопровождавшая супруга в поездке, были в курсе их романа. Конечно, эти отношения, как и предыдущие, не могли не вызвать пересудов и сплетен, которые были абсолютно не нужны кинокомпании, снимавшей картину. Чтобы как-то остановить начавшуюся волну негатива, Бёртона заставили дать пресс-конференцию, на которой он в присутствии журналистов сказал, что не будет жениться на Элизабет. Услышав это, Тейлор предприняла неудачную попытку покончить с собой.

Когда фильм вышел на экраны, актёр опроверг сказанные им же слова и заверил «акул пера», что станет мужем легендарной красавицы. 15 марта 1964 года пара связала себя узами брака. Влюблённые удочерили девочку Марию. Это были непростые отношения, очередную ссору сменяло кратковременное перемирие, и так 10 лет подряд. Но в 1974 году пара решила развестись. Однако, расставшись, они поняли, что не могут жить друг без друга, поэтому в 1975 году вновь поженились. Вторая попытка склеить разрушенные отношения не увенчалась успехом. Спустя девять месяцев оба осознали, что совершили ошибку, и снова подали на развод.

№ 6 Джон Уорнер

Элизабет Тейлор и Джон Уорнер. Фото: www.globallookpress.com

В своём седьмом браке Лиз, к счастью, не пришлось разбивать очередную семью. На этот раз выбор неутомимой звезды пал на политика Джона Уорнера . С самого начала этих отношений Тейлор пыталась быть примерной женой, она помогла супругу пройти в сенат штата Вирджиния, но именно в этот момент в её жизнь снова вернулся алкоголь. Кроме того, желая избавиться от стресса, она стала заедать свои проблемы и начала сильно поправляться. Не имея сил бороться с зависимостью, актриса была вынуждена пройти лечение в специальной клинике. Муж был очень занят своей карьерой и не мог оказать Тейлор нужной поддержки. Через шесть лет после свадьбы их брак распался.

№ 7 Ларри Фортенски

Элизабет Тейлор и Ларри Фортенски. Фото: www.globallookpress.com

Последний мужем легендарной Элизабет Тейлор стал обычный работяга, дважды женатый и воспитывавший дочь Ларри Фортенски , он был моложе актрисы на 20 лет. Кинозвезда и строитель познакомились в клинике по лечению алкогольной зависимости. Возможно, понимая, что эта свадьба станет последней в её жизни, Тейлор устроила роскошную церемония бракосочетания, которая проходила на ранчо Майкла Джексона . Невеста предстала перед гостями в двухъярусном платье от Valentino. Ларри был готов любить успешную и богатую Элизабет, но оказался не готовым к болезни звезды. Когда актриса пережила операцию по имплантации искусственных тазобедренных суставов обеих ног, чувства супруга исчерпали себя. Последний развод в жизни Элизабет Тейлор состоялся в 1996 году.

Конрад Николсон Хилтон появился на свет 25 декабря 1887 года в Сан-Антонио, штат Нью-Мексико. Он окончил местный колледж святого Майкла, затем военный институт Нью-Мексико, а вернувшись домой, стал помогать отцу в семейном бизнесе - Август Хилтон был владельцем бакалеи. В 1912 году Хилтон-старший был избран депутатом нижней палаты законодательного собрания штата и назначил 24-летнего Конрада своим помощником. Однако тому работа пришлась не по сердцу, так что как только Соединенные Штаты в 1917 году вступили в Первую мировую войну, он записался добровольцем в армию. За то время, пока Конрад служил, его отец погиб в автомобильной катастрофе.

Хилтон, убежденный, что должен стать предпринимателем, за время работы с отцом отлично изучил банковское законодательство, благодаря чему смог организовать собственный банк. Банк разорился менее чем через год, и с 5 тысячами долларов, оставшихся после его ликвидации, Хилтон отправился пытать счастья в провинции. Так он и оказался в Сиско.

Хилтон вывел гостиничный бизнес на абсолютно новую ступень, а его начинания сегодня стали общепринятыми во всем мире

Взлеты и падения

Для покупки отеля собственных 5 тысяч долларов оказалось недостаточно, и Хилтону пришлось еще 15 тысяч занять у друзей и на 20 тысяч взять кредит в банке.

Он увеличил число спальных мест, а для более рационального использования пространства разместил вокруг колонн в вестибюле витрины, в которых продавались полезные мелочи вроде одежных щеток и зубной пасты. Номера стоили 1 и 2,5 доллара за ночь. Всего через год он купил еще один отель в городке Форт-Уорт, а потом еще две гостиницы поменьше. К 1924 году у Хилтона накопилось достаточно средств для постройки первого собственного отеля. 325-комнатный Dallas Hilton открылся 2 августа 1925 года, причем номера в нем стоили недорого - 1,5 и 3 доллара за ночь. Через несколько лет Хилтон женился. Его жена Мэри Бэррон родила ему троих сыновей: Конрада, Бэррона и Эрика.

Биржевой крах 1929 года разорил 80% американских гостиниц. Хилтон законсервировал три отеля из восьми, но это не облегчило ситуацию. В 1930 году он получил кредит в 300 тысяч долларов под залог всех своих активов, но кризис затянулся, и в декабре 1931 года Конрад лишился прав собственности на компанию Hilton Hotels. К счастью, в то время гостиничный бизнес не являлся высокодоходным, и новые хозяева не представляли, что делать с еще восемью убыточными отелями, поэтому предложили выкупить Hilton Hotels самому Хилтону. Его назначили управляющим компании, и со временем он получил назад все свои гостиницы.

После окончания Второй мировой войны обороты компании приобрели столь внушительные размеры, что в 1949 году Хилтон смог купить самый фешенебельный отель Нью-Йорка – Waldorf-Astoria. В том же году открылся первый Hilton за пределами США - 300-комнатный Caribe Hilton в Пуэрто-Рико. А 5 лет спустя Конрад приобрел сеть Statler Hotels за 111 млн долларов. К концу 60-х сеть Hilton насчитывала не менее 40 отелей в самих Соединенных Штатах и примерно столько же за их пределами.

Конрад Хилтон отошел от дел в 1966 году, передав бизнес своему сыну Бэррону. Умер основатель крупнейшей отельной империи 4 января 1979 года в Далласе. Все свое состояние он завещал благотворительному фонду Hilton Foundation, и Бэррону пришлось потратить девять лет на то, чтобы оспорить последнюю волю отца.

От тенденции к традиции

Хилтон вывел гостиничный бизнес на абсолютно новую ступень, а его начинания сегодня стали общепринятыми во всем мире. Именно он ввел систему градации отелей по «звездному» типу и «стандартное предложение» услуг, единое во всех гостиницах сети, наладил систему обслуживания, при которой в самом отеле можно приобрести все необходимое для клиента, разработал программу лояльности, систему скидок и многое другое. В конце 50-х годов Хилтон стал пионером в деле создания отелей при аэропортах, построив San Francisco Airport Hilton Hotel. В 1973 году Hilton Hotels первой внедрила информационно-справочную систему, с помощью которой клиент мог дистанционно получить сведения о наличии свободных мест и забронировать номера вместе с железнодорожными и авиабилетами.

Однако самой неожиданной и спорной новацией стала интеграция гостиничного бизнеса и игорной индустрии. Началась она еще в конце 60-х, когда в Лас-Вегасе были построены отели Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton, которые, в отличие от всех построенных ранее, были одновременно игорными заведениями. Рестораны и бары размещались непосредственно в игорных залах, а каждому новому постояльцу вручали бесплатные фишки на определенную сумму.

Новый век, новые испытания

В начале 2000-х дела у компании шли не лучшим образом: отели начали приносить убытки, и на плаву удавалось держаться исключительно за счет игорного бизнеса. В 2007 году Blackstone Group, один из крупнейших игроков рынка по выкупу публичных компаний частными инвестиционными фондами, приобрел гостиничную группу Hilton Hotels Corp. за 26 млрд долларов и взял на себя ее долг, а президентом и генеральным директором Hilton Worldwide был назначен Кристофер Нассетта.

Несмотря на трудности, на сегодняшний день бренды компании объединяют более 3 900 отелей и 650 000 номеров в девяноста странах и включают такие сети, как Waldorf Astoria Hotels & Resorts, Conrad Hotels & Resorts, Hilton Hotels & Resorts, DoubleTree by Hilton, Embassy Suites Hotels, Hilton Garden Inn, Hampton Hotels, Homewood Suites by Hilton, Home2 Suites by Hilton и Hilton Grand Vacations. За пределами США Hilton Worldwide активно развивает шесть брендов. Их можно разделить на четыре категории: экономичный сектор - Hampton by Hilton; средне-ценовой сектор - Hilton Garden Inn; сектор высшего класса, где представлены DoubleTree by Hilton и Hilton Hotels and Resorts и сектор люкс, где представлены Waldorf Astoria Hotels & Resorts и Conrad Hotels & Resorts.

Вряд ли родители Конрада Хилтона, младшего из восьми детей в семье бакалейщика, могли предположить, что идея их сына сдавать несколько комнат в доме постояльцам станет судьбоносной. И в 31 год их непутевый сын, мечтавший стать банкиром, но потерпевший неудачу в банковском деле, купит свой первый отель. А уже спустя 11 лет станет владельцем собственной сети из восьми отелей Hilton Hotels.

В августе 1925 г., через семь лет после покупки своей первой гостиницы, Хилтон открывает собственный отель - Dallas Hilton. И потом ежегодно его отельный бизнес прирастает одним-двумя заведениями. В 1929 г. в США в результате экономического кризиса большинство владельцев отелей, в том числе и Хилтон, обанкротились. К этому времени у него было восемь гостиниц - три из них довелось закрыть. Не помог даже кредит, спустя два года Хилтон остался ни с чем - компания Hilton Hotels перешла к кредитору.

Однако вскоре Hilton Hotels вернулась к своему создателю. Вначале Конрад был назначен управляющим, а к 1934 г. сумел выкупить назад три отеля. С тех пор начался период активного развития империи гостеприимства Конрада Хилтона, которая росла, безжалостно поглощая конкурентов и продвигаясь на мировой рынок.

В 1949 г. Хилтон сумел осуществить свою заветную мечту, выкупив самую фешенебельную нью-йоркскую гостиницу Waldorf-Astoria. На этом бизнесмен не остановился, и в 1954 г. финансовый мир потрясла новость о самой крупной сделке в истории США. Конрад Хилтон за $111 млн. приобрел компанию Statler Hotels, которая на то время являлась самым главным конкурентом Hilton Hotels. К концу 60-х годов у Хилтона было более 40 отелей в Америке и примерно столько же за ее пределами. В 1964 г. Хилтон разделил компанию на две части: первой принадлежали заведения Hilton, расположенные в США и Мексике (Hilton Hotels), второй - все остальные (Hilton International).

Удачные ноу-хау

Хилтон был новатором, и это играло не последнюю роль в становлении его империи. Именно Хилтон ввел «звездную» градацию отелей по аналогии с коньяком - чем больше звезд, тем выше уровень отеля. Интеграция отелей в игорный бизнес также его заслуга. Игорные дома всегда привлекали большое количество народа, и Хилтон решил этим воспользоваться, объединив отель с казино. Открыть отель в аэропорту - было идеей Хилтона.

Сервис превыше всего

Главным, что принесло успех сети отелей Hilton, были инновации в области сервиса и маркетинга. Корпорация первой установила специализированные киоски сувениров и подарков (торговая сеть Hilton Country Store). Хилтон лично изучал потребности и пристрастия своих именитых клиентов. Так, одна из актрис обожала альпийские фиалки, поэтому к ее приезду ими обязательно украшали номер. А 31-й президент США Гувер любил мятные леденцы, и, приехав в Hilton, обнаружил их в своем номере. Не менее тщательно Конрад Хилтон собирал информацию о конкурентах. Он даже получил прозвище enthusiastic dealmaker («делец-энтузиаст»), так как нередко лично наносил визиты в отели конкурентов, изучая реакцию клиентов и рассматривая внутреннюю обстановку.

С 1959 г. компания стала открывать специализированные отели в аэропортах, которые предлагали соответствующий пакет услуг для авиапассажиров и летного состава авиакомпаний.

В 1994 г. Hilton стала первой в мире сетью гостиниц, все объекты которой были оборудованы устройствами автоматического открывания, закрывания, запирания и блокировки входных дверей.

Очередной новацией стала система поощрения постоянных клиентов - программа Hilton Honors, а также система общенационального клубного курортного отдыха. Затем революцию на рынке гостиничных услуг произвел совместный проект морского круизного отдыха с компанией Festival Cruise.

Кроме того, компания Конрада Хилтона первой среди гостиничных операторов внедрила систему франчайзинга, для чего в 1965 г. была создана дочерняя фирма Hilton Inns.

Еще в 1973 г. Hilton Hotels первой в мировом гостиничном бизнесе внедрила информационно-справочную систему Hiltron - с ее помощью клиент мог в дистанционном режиме получить сведения о наличии свободных мест и забронировать номера вместе с железнодорожными и авиабилетами. Эффективность этой системы оказалась выше всех ожиданий - она успешно проработала 26 лет, и лишь в 1999 г. ее заменила более современная - Central Reservations System, объединившая более 500 отелей по всему миру.

В 1985 г. корпорация начала эксплуатацию другой системы - маркетинговой Answer*Net, связавшей в единую сеть все региональные офисы и гостиничные комплексы на территории США. А спустя десятилетие первой в отрасли открыла интернет-портал www.hilton.com и при поддержке компании American Express собственную систему кредитных карт Hilton Optima.

В 2002 г. империя Хилтона стала одним из инициаторов создания единой системы сетевого бронирования WorldRes, в которую, помимо самой Hilton, входили ресурсы двух других ведущих игроков курортно-гостиничного бизнеса - компаний Accor и Six Сontinents.

Наиболее смелой новацией стала интеграция гостиничного бизнеса Hilton в соседнюю сферу - игорную индустрию. Начался этот альянс еще в конце шестидесятых годов, когда в признанной игорной столице Америки Лас-Вегасе были построены два необычных отеля - Las Vegas Hilton и Flamingo Hilton. В отличие от всех прочих, построенных ранее, они были одновременно игорными заведениями. До этого в Лас-Вегасе гостиницы строили отдельно, казино - отдельно.

Объединение проживания с игрой предполагало дополнительную систему сервиса и различных бонусов для клиентов. Например, рестораны и бары размещали прямо в игорных залах, а каждому новому постояльцу вручали бесплатные игорные фишки на определенную сумму. Новшество оказалось столь успешным, что в 1987 г. в результате серии сделок Hilton International слилась с британской индустриальной группой Ladbroke Group, чьим основным направлением деятельности были как раз казино, букмекерские конторы, лотереи и тотализаторы. Позднее объединение получило название Hilton Group.

Британская игровая империя спасла гостиничный бизнес корпорации во время кризиса, связанного с терактами в Нью-Йорке в сентябре 2001 г. После них для всего мирового гостиничного бизнеса (как, впрочем, и авиапассажирского, и туристического, и многих других) эпоха процветания конца 1990-х сменилась периодом упадка. Потому что подобные катастрофы приводят к тому, что люди с меньшей охотой отправляются в путешествия, летают на самолетах и останавливаются в гостиницах, но тяга к азартным играм в такие времена, напротив, только усиливается - когда в мире все нестабильно, растет надежда увеличить свое благосостояние с помощью фортуны.

В Киеве открытие флагманского отеля Hilton уже в очередной раз переносится. С большой вероятностью можно предположить, что и в Украине оператор будет продвигаться в регионы с бюджетными отелями - столичный рынок уже насыщен дорогими гостиничными заведениями.

После смерти Конрада Хилтона в январе 1979 г. компания отошла благотворительному фонду Hilton Foundation. Именно так было указано в завещании основателя компании. Однако один из его сыновей оспорил последнюю волю отца, и спустя девять лет американская компания вернулась к семье Хилтонов. А в 2006 г. Hilton Hotels Corpotarion приобрела свою бывшую вторую половину Hilton Group. Спустя 42 года компания вновь стала единым целым. Несколько лет назад был проведен ребрендинг, и сегодня компания, созданная Конрадом Хилтоном, называется Hilton Worldwide.

Компания Hilton Worldwide включает более 3800 отелей в 88 странах мира. У компании несколько брендов: Hampton by Hilton (отели эконом-класса), Hilton Garden Inn (отели среднего уровня), DoubleTree (бренд высококачественных отелей) и Hilton (отели наивысшего качества). По договорам франчайзинга компания работает с почти 1500 отелями по всему миру.